Garanti
Garantiordning for vinduer og yderdøre
Som medlem af VinduesIndustrien er producenten forpligtiget til følge bestemmelserne i branchens fælles 5 års garantierklæring.
Hvis der mod forventning skulle vise sig at være fejl eller mangler ved et produkt, er forbrugeren sikret gennem VinduesIndustriens garantiordning i de tilfælde, hvor leverandøren ikke kan - eller vil - udbedre problemerne.
Garantiordningen dækker vinduer og yderdøre inklusiv ruder på op til kr. 10.000,- pr. element og kr. 200.000 pr. byggesag og kr. 1.000.000 pr. virksomhed.
Garantiordningen udbetaler maksimum 5.000.000 kr. pr. år.
Alle beløbstørrelser er inklusiv moms.
Kan forbrugeren ikke blive enig med producenten om udbedring eller omlevering af det DVC-mærkede element kan der klages til Byggeriets Ankenævn, så du er sikret den bedst mulige sagsbehandling.
Får man medhold i klagen og vindesproducenten herefter ikke vil - eller kan - udbedre eller levere et nyt element skal man kontakte sekretariatet for garantiordningen hos:
VinduesIndustrien
Kongsvang Allé 24, postboks 521,
8000 Århus C
Tel.: 7220 1822
Fax.: 72201823
Download
-
Folderen:
Vedtægter for VinduesIndustriens Garantiordning (.pdf)
-
Brochuren:
Oplysninger om VinduesIndustriens Garantiordning (.pdf)
5 års garantierklæring
Efterfølgende garantibestemmelser er med virkning fra 1. september 2009 gældende for samtlige medlemmer af VinduesIndustrien, der alle er tilsluttet DVC, Dansk Vindues Certificering.
1.
Denne garanti er afgivet af nedenstående medlem af VinduesIndustrien - i det følgende kaldet garantigiveren. Den indskrænker eller ændrer på intet punkt de rettigheder De i henhold til aftale og/eller lovgivning har mod Deres leverandør/entreprenør eller mod garantigiveren.
2.
Såfremt De inden for en periode på 5 år fra garantigiverens leveringstidspunkt, dog senest 3 måneder efter at manglerne er opdaget, reklamerer over fabrikations- og/eller materialefejl, giver garantien Dem de rettigheder over garantigiveren, som fremgår af pkt. 3. Fabrikationstidspunktet fremgår af en mærkning på produktet. Om nødvendigt påhviler det Dem at dokumentere leveringstidspunktet.
3.
Såfremt der berettiget reklameres over fabrikations- og/eller materialefejl inden for den i pkt. 2 nævnte periode, forpligter garantigiveren sig til at levere et nyt produkt uden beregning. Garantigiveren dækker dog ikke inden for denne garanti omkostninger ved afmontering af det gamle produkt samt montering af det nye produkt, ligesom eventuelle følgearbejder i forbindelse med udskiftning af produktet heller ikke dækkes af denne garanti.
Såfremt produktet på reklamations tidspunktet ikke længere er i produktion, er garantigiveren berettiget til i stedet at levere et andet tilsvarende produkt.
Såfremt fabrikations-/materialefejlen kan afhjælpes på forsvarlig måde ved en reparation/ delvis udskiftning, kan garantigiveren vælge denne løsning i stedet. Reparationen/ den delvise udskiftning sker i så fald uden beregning.
4.
Denne garanti omfatter ikke fabrikations-/materialefejl ved termoruder. I disse tilfælde gælder imidlertid termorudefabrikantens garanti, hvortil der henvises.
5.
Denne garanti giver Dem ikke rettigheder, udover hvad der fremgår af pkt. 3.
6.
Såfremt De ønsker at reklamere over fabrikations-/materialefejl, skal reklamationen ske senest 3 måneder, efter at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamationen kan ske til garantigiveren eller til den entreprenør/leverandør, der har leveret produktet.
7.
Denne garanti kan ikke gøres gældende, såfremt de påberåbte fabrikations-/materialefejl skyldes fejlagtig montage, manglende eller utilstrækkelig vedligeholdelse eller fejlagtig betjening. Der henvises til garantigiverens monterings-, betjenings- og vedligeholdelsesvejledning.
For så vidt angår trævinduer/-døre overfladebehandlet fra fabrik henledes opmærksomheden især på vedligeholdelsesvejledningen samt beskrivelsen "Forventet udfald af industrielt overfladebehandlede træelementer" (Bilag 14 i VinduesIndustriens Tekniske Bestemmelser).
Såfremt De undtagelsesvis ikke har modtaget en vedligeholdelses-/betjeningsvejledning i forbindelse med leveringen, kan denne rekvireres direkte fra garantigiveren.
8.
De kan ikke under denne garanti påberåbe Dem fabrikations-/materialefejl, der skyldes forhold, der er indtrådt, efter at produktet er leveret af garantigiveren.
Materialefejl, der eksempelvis kan henføres til fejlagtig opbevaring, transport eller montage af mellemhandler/entreprenør, kan ikke gøres gældende over for garantigiveren med henvisning til denne garanti.
9.
Denne garanti gælder alene for produkter, der, når garantien gøres gældende, befinder sig i Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne.
10.
Hvis virksomheden er erklæret konkurs henvises til vedtægter for VinduesIndustriens Garantiordning.
Ovenstående garantierklæring, der er anmeldt til Konkurrencerådet, er senest revideret den 1. september 2009.
Download dansk udgave af 5 års garantierklæring her
